Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Provozovatelem a majitelem webových stránek je Srdce Otvovic z.s., Otvovice 148 273 27 Otvovice, IČO: 05659001, DIČ: CZ05659001.

Zakoupením vstupenky divák vyjadřuje akceptaci návštěvního řádu a obchodních podmínek Srdce Otvovic z.s., uvedených v odstavci 2. až 25.
Zakoupení vstupenky dává divákovi oprávnění ke vstupu do společenského domu Srdce Otvovic z.s na konkrétní akci, kterou vstupenka deklaruje.
Společenský dům Srdce Otvovic z.s je oprávněn, v reakci na mimořádné vlivy, změnit plánovaný program.
Zakoupené vstupné se nevrací, vstupenka se nevyměňuje a duplikáty nevydávají. Divák je povinen zkontrolovat při převzetí vstupenky správnost údajů na ní uvedených. Společenský dům Srdce Otvovic z.s si vyhrazuje právo nepřijímat pozdější reklamace vstupenek.
Vstupné se vrací pouze v případě zrušeného představení, nebo pokud při přesunutém termínu představení divák nemůže zajistit svou účast na akci. Informace o změnách termínů vydává obchodní oddělení společenského domu.
Vstupenky zakoupené hromadnou objednávkou lze při změně nebo zrušení představení vyměnit či vrátit pouze po domluvě s paní Evo Jednorožcovou.
Náhrada jiných nákladů (doprava, ubytování apod.) se neposkytuje.
Pokud dojde ke zrušení akce, bude každý divák, který si pořídil vstupenku prostřednictvím internetového prodeje, upozorněn o zrušení akce a obeznámen jakým způsobem je třeba uplatnit nárok na vrácení vstupného. Upozornění zajistí zprostředkovatel prodeje, tj. buď obchodní oddělení Společenského domu Srdce Otvovic z.s,. Divák, který si pořídil vstupenku osobně, musí sledovat změny na webu divadla (www.srdceotvovic.cz).
Pokud dojde k přesunutí akce na pozdější termín, bude každý divák, který si pořídil vstupenku, upozorněn na přesun akce. Divák pak může volit mezi ponecháním si vstupenky při akceptaci nového termínu nebo vrácením vstupného. Upozornění na změnu termínu akce zajistí zprostředkovatel prodeje, tj. obchodní oddělení. Divák, který si pořídil vstupenku osobně, musí sledovat změny na webu společenského domu (www.srdceotvovic.cz).
Divák musí vrácení vstupného řešit vždy u toho typu prodeje (osobní odběr či web), u kterého si vstupenku pořídil.
Oprávnění ke vstupu do divadla je vztažné ke všem akcím pořádaným ve společenském domě (činohry, muzikály, koncerty atd.).
Divák má právo na zaslání upozornění e-mailem s připomínkou doby platnosti rezervace, s připomínkou data konání akce, na kterou má vstupenku a na aktuální informace v případě změny představení.
Divák má nárok na informace o novinkách divadla prostřednictvím newsletteru.
Mimořádné akční nabídky se nevztahují na již prodané vstupenky.
V případě uplatnění nároku na mimořádnou akční nabídku musí divák svůj požadavek nahlásit předem. Nelze tuto nabídku požadovat zpětně.
Ztracenou vstupenku nelze nahradit duplikátem. Ve výjimečných případech lze za poplatek 100,- Kč požádat obchodní oddělení o vystavení duplikátu. Toto lze jen za podmínky, že s jistotou lze vyloučit duplicitu rezervace místa.
Držitel vstupenky dává bez jakýchkoliv nároků pořadateli i třetím osobám souhlas ke zhotovení a zveřejnění jakékoliv formy záznamu akce či záznamu v souvislosti s ní.
Pořizování audio-video záznamů v průběhu představení/koncertů je zakázáno.
Rezervace je platná 7 dnů od data objednávky. V případě rezervace na představení konaná v době do 14 dnů od data objednávky je její platnost 3 dny. V případě akce konané do 7 dní od data objednávky je rezervace možná na 2 dny. V den konání akce rezervace možná není.
Vstupenky rezervované a určené k vyzvednutí ve společenském domě je nutno vyzvednout nejpozději 60 minut před představením.
Nevyzvednuté rezervace se automaticky ruší a vstupenky jsou uvolněny zpět do volného prodeje.
Opakovaným nevyzvedáváním rezervací (třikrát a víc) si pořadatel vyhrazuje právo je bez upozornění rušit.
Dárkový poukaz může jeho držitel uplatnit ve Společenském domě Srdce Otvovic z.s na obchodním oddělení divadla na e-mailové adrese: vstupenky@srdceotvovic.cz nebo na domovských stránkách na webu: www.srdceotvovic.cz. V obou posledně jmenovaných případech musíte operovat s unikátním číslem dárkového poukazu.
Dárkový poukaz lze proměnit za vstupenku nebo vstupenky v rámci jednoho nákupu, nikoliv po částech. V rámci jednoho nákupu lze uplatnit více dárkových poukazů, jejichž nominální hodnota se sčítá. Zakoupený dárkový poukaz nelze vrátit. Pokud je nominální hodnota dárkového poukazu vyšší než hodnota zakoupených vstupenek, rozdíl se v penězích nevrací. Je-li nominální hodnota dárkového poukazu nižší než hodnota zakoupených vstupenek, rozdíl je nutné doplatit.
Platnost dárkového poukazu je 180 dní ode dne nákupu.
Dárkový poukaz lze uplatit na veškerá představení ve společesnkém domě Srdce Otvovic z.s..
V den konání představení nemůže společenský dům akceptovat e-mailové objednávky.
V případě, že dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení na Českou obchodní inspekci.
Informace o zpracování osobních údajů společnosti Srdce Otvovic z.s. naleznete ZDE.

Návštěvní řád

Zakoupením vstupenky do společenského domu vyjadřuje divák akceptaci návštěvního řádu a obchodních podmínek.
Každá osoba je povinna prokázat oprávnění ke vstupu do společenského domu platnou vstupenkou. Osoby mladší patnácti let mohou vstoupit jen v doprovodu dospělé osoby, která je pak za svěřence plně odpovědná.
Vstup a pobyt ve společenském domě je podmíněn dodržováním zákonů, vyhlášek a dalších předpisů společenského domu.
Každá osoba vstupující do společenského domu je povinna se chovat tak, aby nedocházelo k poškozování společenského domu či jeho vybavení, a dále je povinna zachovávat čistotu a pořádek.
Vstup do společenského domu je na vlastní nebezpečí diváka.
Divák je povinen respektovat nedosažitelnost prostor, které jsou určené pro personál divadla, techniky a účinkující a pohybovat se jen v prostorách pro diváka určených.
Návštěvník divadla je povinen prokázat svůj statut diváka platnou vstupenkou, o kterou jej požádá obsluha. Vstupenka musí obsahovat informace platné pro tu konkrétní akci, na základě které je společenský dům pro diváky zpřístupněn. Tam patří den, hodina, název akce, řada a místo v hledišti. Vstupenka platí jen v originálním a nepoškozeném stavu. Při jakémkoliv jiném stavu vstupenky nebo dokonce při pokusu o vstup do společenského domu bez ní, bude taková osoba požádána o opuštění prostoru.
Osoba, která svým chování obtěžuje ostatní diváky, nerespektuje návštěvní řád nebo se jeví, že je pod vlivem omamných a psychotropních látek, bude požádána o opuštění prostoru nebo vyvedena.
Osoba, která svým jednáním zavdává příčinu k podezření z páchání trestného činu, bude vyvedena a předána k dalšímu šetření Policii České republiky. Do skupiny takových přečinů patří poškozování vnitřního vybavení společenského domu, způsobení škody na majetku ostatních diváků, obsluhy, techniků nebo účinkujících, krádež cizí věci, násilí vůči ostatním osobám nebo osobě, v případě způsobení nedbalostní těžké újmy na zdraví jiné osobě nebo osobám, v případě úmyslné nebo nedbalostní činnosti, která by mohla ohrožovat nebo ohrožuje zdraví a životy ostatních osob v budově nebo majetek a vybavení tam umístěné. Taktéž bude naloženo osobou, která svým jednáním hatí představení, hrubě napadá nebo se dopouští neslušnosti vůči ostatním osobám ve společenském domě, jakož i takovou osobou, která šíří bezdůvodně poplašnou zprávu, vyhrožuje jednotlivci nebo skupině osob kvůli příslušnosti k etnické skupině, k rase, k náboženství, k politickému přesvědčení nebo k národnímu či etnickému jazyku. Dalším takovým jednáním je pokus nebo o přímo provádění prodeje omamných a psychotropních látek. Za závažnou příčinu, která by vedla k dalšímu řízení ve spolupráci s Policií ČR je podezření nebo prokázané zavlečení nebo rozšíření nakažlivé choroby, která by mohla ohrozit nebo by ohrozila osoby v divadle.
S ohledem na situaci s nákazou COVID-19, je každý návštěvník divadla povinen vstupovat do prostor divadla s funkční, státem schválenou rouškou nebo respirátorem, nasazenou nebo nasazeným na dýchací otvory. Nezakrytý nos se v tomto případě výslovně zapovídá. V prostorách divadla musí každý návštěvník aktivně používat tekutou dezinfekci, které jsou na každé toaletě a ve foyer.
Divák, který zpozoruje konání jiného diváka, které by bylo v rozporu se zněním odstavce 8. a 9. je povinen toto nahlásit obsluze společenského domu.
Divák, který zpozoruje jev, který by mohl ohrozit zdraví, životy nebo majetek ostatních osob ve společenském domě, je povinen toto nahlásit obsluze.
V případě zranění nebo nevolnosti je divák oprávněn požádat o pomoc zdravotní dozor, který mu identifikuje jakýkoliv člen obsluhy společenského domu.
Osoby s omezenou schopností pohybu je společenský dům schopen přijmout na jedno představení jen dvě. Každá taková osoba musí být v doprovodu osoby natolik motoricky a fyzickou silou schopná, aby dokázala osobu s omezenou schopností pohybu zajistit v prostoru společenského domu.
V případě mimořádné situace, jako je např. evakuace, je doprovod odpovědný za transfer osoby s omezenou schopností pohybu do bezpečných míst mimo budovu divadla. Doprovod je oprávněn požádat o součinnost obsluhu divadla do chvíle, kdy doprovod a doprovázená osoba opustí budovu divadla.
V případě mimořádné situace, jako je např. požár, ohrožení přírodní katastrofou a podobně, je divák povinen se řídit instrukcemi osoby pověřené požárním dozorem (která bude takto označená na oděvu) a jím vedenou obsluhou divadla, a to neprodleně a maximálně efektivně, aby nedošlo k ohrožení zdraví a životů, event. majetku ostatních osob v budově divadla.

Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Návštěvní řád

GDPR